협업 프로세스 관리를 위한 리더십

슈왈제네거

실수를 인정하고 초당적 협력 제안 -> 협력자로 변신

주요 인사들과 시가를 피우며 대화

유대 관계 만들고 첨예한 쟁점 좁힘

가장 생산적인 회기

주지사와 민주당 지지율 함께 급등

협력적 리더십으로 함께 승리

협업 리더십과 성공 조건

성공 재정의하기

개인은 후 순위, 조직 전체의 목표를 달성
상위 목표 선정하기
협업의 성과를 위한 네가지 조건
1. 조직구성원 모두의 이해 관계 관련
2. 단순하면서도 구체적
3. 구성원의 열정을 불러일으킴
4. 외부에 경쟁대상 존재
- 케네디
  
  목표를 단순하고 구체적
  
  열정과 몰입 유도
  
  외부 경쟁
책임의 리더십
책임의 분산: 집단이 만들어지면 불가피하게 만들어짐

협업 이럳가 결과를 책임지겠다는 공식적인 천명

수치, 지표 -> 구성원들의 몰입 유도

경계해야 할 인재

고독현 스타형

나비형 인재
- T자형 인재
  - 자신의 사업 부문 완전 파악
  - 사업 목표 달성을 위해 완전히 파악
  - 협업 목표 아래 성과 평가, 채용 프로세스, 인센티브 제도가 있어야 함

협업 리더십

T자형 인재 채용, 양성하고 보상하는 리더십

협업 리더 태도

구성원의 참여

다양한 대안, 구성원 참여시키기

원칙을 지팀으로써 구성원들의 몰입 유도

개방적 태도

협업 프로세스 관리

협업관리의 핵심성공요인(KSF)
1. 심리적 안전
  
  협업: 기존에 익숙한 것과는 다른 새로운 정보, 지식, 업무관행이 만들어지고 실행되는 과정
  
  업무수행 과정에서 의견 개진 시 상사나 동료에거 거부당하지 않을 것이라는 믿음
  
  창의성, 혁심, 팀학습의 필수조건
  업무에 미치는 영향
  - 실수 보고 및 공유 -> 학습의 기회
  협업 과정의 불확실성을 학습의 기회로 활용
  
  구성원들의 적극적인 참여 유도
2. 협응감
  - 효능감
    
    팀 구성원의 효능감 != 팀의 효능감
    
    팀 효능감: 개인 효능감의 합이 아닌 독립적인 요인
    
    협업 추진을 위한 팀
    
    회사 내 최고의 인재들이라도 팀 효능감이 낮으면 힘들 수 있음
    
    협업 리더는 협첩 팀의 효능감을 점진적으로 향상시켜야함
    
    낮은 난이도의 단기간 과업 –> 본 과업 시작
    
    협업 리더
    - 초기에 성과가 부족하더라도 인내심이 필요
    - 긍정적인 방식
    협업 팀원
    - 자신의 목표달성에만 매몰X
    - 팀 전체 관점에서 업무 수행
협업 진행 과정의 문제점
- 업무 관행, 업무 방식, 사용하는 용어, 타 부서, 사업부문
공유 정신 모형(SMM)

구성원들이 수행 업무에 대해 갖고 있는 지식 구조

구성원간의 의사소통이 불간으하거나 어려울 떄 큰 효과를 발휘
- 만드는 방법
  
  구성원들이 오랜 시간을 함께 보냄
  
  협업 팀 내의 다양한 구성원은 구성이 어려움
  
  협업 리더의 역할 중요
- 업무의 성격을 단순하고 쉽게 정의 ,반복적으로 구성원들에게 전달
  - 최고의 제품보다는 적시에
  - 공통의 인식 형성
  - 의사결정의 기준 공유
- 명칭에따라 태도와 행동이 달라짐
  
  리더는 사용하는 언어를 조심해야함

협업과 갈등 관리

갈등을 대처하고 관리하는 것이 중요
최적의 성가를 내기 위해 반드시 필요함
최적 수준의 갈등

과업 갈등

팀 내 조직의 성과를 위해 긍정적인 작용, 기능적 갈드

관계 갈등

팀 내 관계에 대한 갈등
- 건설적 대립
  
  먼저 반대하고 나중에 합의하기
  
  상대방의 의견에 대해 동의하지 말고 대안 찾기
적절한 갈등으로 협업 목표 달성

협업의 과정과 결과 -> 구성원 모두의 책임
협업리더의 갈등관리 능력 중요
- 조직 구성원들의 협업이 성공의 시작
인재유형

불확실성의 효과적 관리 -> 책임을 질 줄 아는 인재 필요
- 조심
고독한 스타형 -> 책임 강조 협업과 맞지 않음

나비형 인재 -> 협업을 이유로 자신의 성과X 여기저기 기웃
- T자형 인재
  
  자신의 사업 부분 완전 파악
  
  사업 목표 달성
  
  다른 부분과의 협력